Phát hiện các chuỗi bán lẻ lớn của Úc sử dụng tính năng nhận dạng khuôn mặt
Ba nhà bán lẻ lớn của Úc là Kmart , Bunnings và The Good Guys đã bị phát hiện sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt đối với khách hàng của họ.
Nhóm người tiêu dùng Choice đã hỏi 25 nhà bán lẻ hàng đầu ở Úc liệu họ có đang thu thập thông tin sinh trắc học của khách hàng và phát hiện ba thương hiệu quốc gia — những công ty điều hành hàng trăm cửa hàng trên khắp đất nước — đang làm như vậy.
Ông Edward Santow, giáo sư tại Đại học Công nghệ Sydney và là cựu ủy viên nhân quyền, cho biết việc sử dụng rộng rãi công nghệ nhận dạng khuôn mặt là mối quan tâm của xã hội.
Ông nói với Choice: “Ngay cả khi công nghệ đó hoàn toàn chính xác — và nó không phải như vậy — nhưng ngay cả khi đúng như vậy, điều đó cũng đưa chúng ta vào lĩnh vực giám sát hàng loạt. Tôi nghĩ rằng sẽ có mối quan tâm lớn trong cộng đồng Úc về việc đi trên con đường đó.”
Cô Kate Bower, một người ủng hộ dữ liệu người tiêu dùng từ Choice, cho biết các thành viên trong nhóm đã đến các cửa hàng để điều tra và phát hiện Kmart và Bunnings đã lắp đặt các biển báo tối thiểu để cảnh báo khách hàng rằng họ đang bị thu thập dữ liệu — có khả năng khiến những công ty này vi phạm luật về quyền riêng tư.
Cô nói trong một tuyên bố: “Hầu hết các chính sách quyền riêng tư này quý vị phải tìm kiếm trực tuyến và chúng thường không dễ tìm thấy. Nhưng vì chúng ta đang nói về các cửa hàng bán lẻ trực tiếp, nên có khả năng không ai đọc chính sách quyền riêng tư trước khi họ vào một cửa hàng.”
Đáp lại những phát hiện này, Giám đốc điều hành của Bunnings, ông Simon McDowell, cho biết các biện pháp đã được đưa ra để ứng phó với hành vi trộm cắp và “hành vi chống đối xã hội”.
Ông nói: “Chúng tôi cho khách hàng biết về việc sử dụng camera quan sát và công nghệ nhận dạng khuôn mặt thông qua bảng chỉ dẫn tại lối vào cửa hàng cũng như trong chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, có sẵn trên trang web của chúng tôi”.
“Điều thực sự quan trọng đối với chúng tôi là chúng tôi làm mọi thứ có thể để ngăn cản những hành vi không tốt trong cửa hàng của mình và chúng tôi tin rằng công nghệ này là một biện pháp quan trọng giúp chúng tôi duy trì một môi trường an toàn và bảo đảm cho nhóm và khách hàng của chúng tôi.”
Tuy nhiên, ông Mark Andrejevic, giáo sư nghiên cứu về truyền thông tại Đại học Monash, cho biết cần phải làm rõ hơn về việc sử dụng công nghệ như vậy.
Ông nói với Choice: “Mối lo ngại đầu tiên là thông báo và sự đồng ý; nó không ở dạng thông báo công khai có thể nhìn thấy rõ ràng để mời mọi người hiểu những gì đang diễn ra.”
“Tôi nghĩ một loạt mối lo ngại khác là chúng ta không có một bộ quy định hoặc hướng dẫn rõ ràng về việc sử dụng công nghệ phù hợp. Việc này khiến nó khá mập mờ.”
“Hiện giờ các cửa hàng có thể đang sử dụng công nghệ này cho mục đích an ninh, nhưng về căn bản, họ cũng có thể đưa vào các điều khoản sử dụng nói rằng họ có thể sử dụng nó cho các mục đích tiếp thị.”
Anh Daniel Y. Teng sống và làm việc tại Sydney. Anh tập trung vào các vấn đề quốc gia bao gồm chính trị liên bang, phản ứng COVID-19, và quan hệ Úc-Trung. Quý vị có thể liên lạc với anh tại [email protected].
