Sức mạnh của sự trung thực trong kinh doanh
Chữ tín trong kinh doanh rất quan trọng, đó là sự trung thực, ngay chính của người làm ăn. Từ cổ chí kim, những người trung thực trong kinh doanh luôn được ngợi ca, kết quả là “Cơ nghiệp ngày một hưng thịnh, gia đạo ngày một phú quý”.
Câu chuyện sau đây của giám đốc một tổ chức N.G.O cho chúng ta thấy bí quyết thành công nằm ở sự trung thực.
Gần đây, tôi đã hẹn ăn trưa với một trong bốn nhà đầu tư của mình. Đó là Peter, một doanh nhân rất tài giỏi đến từ Anh quốc. Ông xây dựng được rất nhiều doanh nghiệp và hiện đang sống trong một biệt thự sang trọng gần cảng biển, có một gia đình hạnh phúc và một cuộc sống viên mãn.
Peter có mọi điều mà tôi mong ước, thành công trong kinh doanh lẫn cuộc sống gia đình trọn vẹn. Nhân bữa cơm thân mật tôi rất muốn được học hỏi thêm từ ông, ngoài việc của công ty, tôi không quên thảo luận với ông về triết lý sống với mong muốn được truyền một chút cảm hứng. Thú thực, tôi đã kỳ vọng ít nhất Peter cũng sẽ chia sẻ với tôi những câu như “đừng bao giờ đầu hàng” hay vài câu khẩu hiệu kiểu như vậy.
Nhưng Peter chia sẻ thân tình: “Bí mật thành công trong kinh doanh và cuộc sống đó là đừng bao giờ, đừng bao giờ nói dối”.
Tôi rất bất ngờ. Tất nhiên, tôi cũng biết rằng nói dối là xấu và nói thật là tốt. Đó là điều chúng ta được dạy từ khi còn bé. Tuy nhiên, đó lại là bí mật của sự thành công ư? Tôi nhìn Peter với một chút bối rối và nghi hoặc.
Peter nhẹ nhàng gật đầu và nói với tôi: “Trung thực hoàn toàn sẽ mang tới cho chúng ta sức mạnh tuyệt đối”.
Khi nghe Peter nói, tôi bắt đầu nghĩ về những lời nói dối nhỏ nhặt mình vẫn thường làm hàng ngày. Thậm chí, tôi còn chẳng mảy may suy nghĩ là mình đang nói dối. Dù không thường xuyên, nhưng tôi cũng đã phóng đại đôi chút về số liệu hoặc cố tình bỏ sót một vài thông tin nhằm tô đẹp hơn bản báo cáo của mình. Hình như, mỗi lần làm như vậy, có một giọng nói nhỏ vang lên trong đầu tôi rằng tôi đang làm sai và hãy dừng lại đi. Nhưng giọng nói đó dường như quá nhỏ, và tôi đã bỏ qua nó.
Có thực là những lời nói dối nhỏ nhặt đang kìm hãm sự thành công?
Tôi lấy điện thoại ra tra cứu thử và biết được rằng, hầu hết chúng ta đều nói dối “một chút”. Một nghiên cứu của đại học Massachusetts cho thấy 60% người trưởng thành đều nói dối ít nhất 1 lần trong bất kỳ cuộc đối thoại nào kéo dài hơn 10 phút. Một nghiên cứu tương tự cũng cho thấy 40% mọi người cũng nói dối trong lý lịch làm việc của mình và 90% những người tham gia vào các trang hẹn hò trực tuyến nói dối về bản thân.
Nghiên cứu không điều tra số lượng các doanh nghiệp nói dối về quỹ đầu tư, nhưng tôi e rằng nếu có kết quả, chúng tôi phải nằm trong top đầu.
Hầu hết mọi người đều nói dối để bản thân trở nên tốt đẹp hơn. Một nghiên cứu của công ty cho thuê phim cho thấy 30% số người trả lời nói dối về việc họ đã xem bộ phim “Bố già”. Bố già là một bộ phim kinh điển, và nếu chúng ta chưa xem nó, chúng ta sẽ nói dối là mình đã xem rồi, để bản thân trông “khá khẩm” hơn.
Có rất nhiều lý do để nói dối: Để tránh đụng tới những sai lầm, để kéo dài thêm thời gian, để tạo ấn tượng hay cảm xúc cho một ai đó. Có thể trong vài trường hợp, trái tim mách bảo bạn làm đúng. Nhưng sự thực thì đó vẫn là nói dối.
Quay lại với Peter. Ông đã đầu tư vào hàng trăm doanh nghiệp. Sau mỗi lần nghe các doanh nghiệp giới thiệu, ông lặng yên ngồi đến khi họ nói xong, sau đó mời họ ngồi xuống và chỉ ra từng lời nói dối trong bài thuyết trình.
Lần nào cũng nhiều lời nói dối hơn lời trung thực. Nhưng chỉ đến khi doanh nghiệp có thể mở lòng và nói sự thật, họ mới có thể biết được bước tiếp theo cần phải làm gì.
Peter khẳng định rằng nói dối là lý do số một khiến doanh nghiệp thất bại. Không phải vì nói dối biến họ trở thành những người xấu, mà bởi những lời nói dối đó đã khiến doanh nghiệp thoát ly khỏi thực tại, khiến họ quên đi những gì đang diễn ra ở thế giới thực.
Cứ mỗi lần bạn tiến hành báo cáo quá khối lượng, cố tình ghi giảm chi phí, bạn lại kém trung thực hơn với khách hàng và đội ngũ của mình. Cứ thế, cứ thế, bạn tô vẽ ra một bức tranh lệch lạc và sống trong đó.
Nó cũng giống như chúng ta biết rõ rằng nói thật là tốt nhưng vẫn chọn con đường khác, để rồi từ từ mất kiểm soát chính bản thân mình. Và thế là, thay vì có thể dồn toàn lực vào công việc, giải quyết những vấn đề, bạn phải ngồi lo nghĩ quản lý hậu quả của những lời nói dối. Tôi biết những người đã xây dựng sự nghiệp của mình từ sự thiếu trung thực, và sau đó dành cả đời cố gắng đạt được những kỳ vọng tưởng tượng mà họ đã đề ra.
Cũng giống tôi, Peter cũng học triết lý nhà Phật và áp dụng nó vào công việc. Một trong những nguyên tắc quan trọng đó là luôn nhìn vào thực tại, đó là nơi yên bình, sáng tạo và năng động. Mỗi khi tôi nói dối, tôi biết rằng mình không còn ở thực tại nữa. Dù không phải là lời nói dối to tát gì, nhưng nói dối là nói dối. Và nói dối không thuộc về thực tại, nó thuộc về một tương lai sai lầm, làm tôi thêm căng thẳng và khiến tôi giảm bớt sức sáng tạo.
Tôi cũng phát hiện ra lời nói dối đã bào mòn chúng ta như thế nào. Trong nhiều năm, tôi đã là giám đốc của một tổ chức N.G.O (tổ chức phi chính phủ). Chúng tôi đã làm được những việc tuyệt vời cho cộng đồng nhưng trong nội bộ chúng tôi lại chưa thực sự ăn ý. Một vài tuần trước, tôi phát hiện một người quản lý nhóm đang nói dối. Cũng không có gì nghiêm trọng, mà chỉ là những lý do anh ta bịa ra vì sao mình đến trễ, hay không thể tham gia cuộc họp hay không đọc email. Khi bị tôi điều tra, anh ta đã thừa nhận và nói rằng nói dối giúp anh ta tránh được những xung đột phiền toái.
Thế nhưng, nó lại là lý do hiển nhiên tại sao nhóm của tôi không thể hoạt động: Mọi người trong nhóm không hề tin tưởng lẫn nhau. Cuối cùng, chúng tôi không thể hoạt động như một đội và mang lại kết quả tốt như chúng tôi kỳ vọng. Các thành viên trong nhóm tình nguyện cảm thấy chán nản và sau đó rời đi. Khi lãnh đạo nói dối, dù là lời nói dối nhỏ nhặt, nó cũng đủ khiến nhân viên mất đi niềm tin vào quản lý và tổ chức.
Sự trung thực được đánh giá cao
Vài tháng sau cuộc gặp gỡ với Peter, tôi đã suy nghĩ nhiều về sự trung thực và mối quan hệ của nó với sự sáng tạo, bình yên và thành công. Tôi quyết định đưa ra thử nghiệm cho riêng mình, thông qua việc cố gắng trung thực 100% trong bất kể việc gì, kể cả khi tôi không nhất thiết phải làm như vậy.
Đó là một thử thách khó khăn và đáng sợ hơn tôi nghĩ. Tôi cũng cảm thấy xấu hổ, khi nhận ra mình nói dối nhiều hơn mình nghĩ khá nhiều, hầu hết là để tự bảo vệ hình ảnh bản thân. Trung thực, đôi khi là một lựa chọn đầy khó khăn, và khiến ta dễ dàng bị tổn thương.
Nhưng kết quả lại đáng kinh ngạc. Trong một buổi ra mắt 6 tháng trước, khi nói về tình hình tài chính của mình, tôi đã thú thực rằng vì năng lực yếu kém và những sai lầm mình mắc phải, số tiền đã được sử dụng một cách không hiệu quả. Sai lầm đó, các nhà đầu tư chắc chắn sẽ không thể tự mình biết được.
Tôi đã cảm thấy lo lắng. Nhưng mặc kệ, tôi đã chọn một trải nghiệm mới mang tên hoàn toàn trung thực. Vào cuối buổi thảo luận, nhà đầu tư chiến lược đã nói: “Tôi đánh giá rất cao sự minh bạch của anh, Rebekah. Hãy cho tôi suy nghĩ một ngày về việc này”.
Phần thưởng cho sự trung thực
Kể từ đó, tôi luôn luôn sống với giáo lý của Peter. Như một sự trùng hợp ngẫu nhiên, công ty của tôi đã trải qua giai đoạn phát triển tốt nhất trong lịch sử. Nếu cố gắng thành thực với bản thân mình, tôi tin rằng bạn sẽ tìm thấy cả hai thứ: Sự khó khăn phải trải qua và phần thưởng xứng đáng. Đến lúc đó, quan điểm của bạn về kinh doanh sẽ hoàn toàn khác biệt.
Người xưa có câu “Ngôn tất tín, hành tất quả” (Lời nói nhất định phải thành thật, làm nhất định có kết quả). Đạo đức kinh doanh và đạo đức làm người đều giống nhau ở chữ “chân”, chính là sự trung thực. Bởi vậy cái cân của người Trung Quốc xưa không chỉ đong đếm rõ ràng mà còn liên quan đến cả sinh tử: “Thiếu một lượng thì giảm phúc, thiếu hai lượng thì giảm lộc, thiếu ba lượng thì giảm thọ.” Nhưng đối với nhiều ngành nghề kinh doanh hiện nay thì lợi nhuận lại được xem là mục tiêu hàng đầu. Kỳ thực, giá trị chân chính của kinh doanh chính là mang lại sự phồn vinh cho xã hội, biểu dương cái thiện, sự trung thực chứ không chỉ là làm lợi cho cá nhân.
Warren Buffett nhà đầu tư thành công nhất thế giới, cổ đông lớn nhất kiêm giám đốc hãng Berkshire Hathaway, người giàu thứ hai thế giới sau Bill Gates với tài sản hơn 50 tỷ USD đã từng nói: “Trung thực là một món quà vô cùng đắt giá và đừng mong chờ chúng từ những kẻ rẻ tiền”. Bởi vậy tiêu chí hàng đầu khi tuyển dụng giám đốc, nhân viên, trợ lý của Warren Buffett cho tập đoàn Berkshire Hathaway chưa bao giờ phải là người giỏi nhất, tài năng hay thông minh nhất. Thay vào đó, họ ưu tiên cho những người trung thực và có khí chất nhất.
Thanh Hương
Xem thêm:
